假检测真忽悠，靠欺骗消费者赚钱的生意能做多久？

甲醛检测需求日益增加

室内空气检测行业与公众利益紧密相连，堪称科技改变生活、提升幸福感的鲜活例证。我们绝不愿看到因一时短视而引发的行业崩塌，更无法容忍消费者被欺骗与戏弄。

治理公司钻空子客户捡便宜吃大亏

“检测并非主要目的，关键是让客户检测后进行治理，即便免费检测也无妨。”“实际上，检测仪不过是个道具，若检测结果不超标，又怎能进行治理呢？所以得想办法让它超标。”近日，央广网记者调查发现，室内甲醛检测乱象丛生。部分甲醛检测机构竟教唆加盟商用调控检测仪以及控制显色液滴数的手段造假，将合格报告篡改为不合格，通过制造“甲醛焦虑”，诱导消费者购买其“治理”产品，以此牟取暴利。然而，经治理后甲醛含量仍未达标，严重侵害了消费者的合法权益。

近年来，随着公众对居住环境健康要求的不断提升，室内空气质量，尤其是甲醛污染问题备受瞩目，甲醛检测市场迎来巨大商机。然而，某些甲醛检测机构人为调控检测数据、将检测单转化为治理单的“惊人操作”令人瞠目结舌。有网友直言这些机构“既不专业更无诚信”。

虚假检测、纯粹忽悠，此番报道揭开了这一行业不堪的一面。一些机构规模庞大且占据较大市场份额，而对数据和报告动手脚已然成为行业潜规则，甚至形成了成熟的造假敛财体系——先通过包装品牌、吸引加盟商把品牌做大以招揽客户，一旦这个品牌出问题，就再换个品牌继续行骗。

靠欺骗消费者来赚钱的生意为何能够得逞？从市场准入角度看，这一行业目前门槛较低，一些机构购置几台检测仪、几瓶药剂便可以开张营业。而不断发展加盟商的扩容模式难以确保从业者的资质。从行业属性来看，这一行业专业性较强，多数消费者并不掌握检测所需的技术，在检测原理和过程等方面存在较大信息差，缺乏对检测权威性、专业性、真实性的辨别能力。从社会环境方面考量，多年来社会上一直存在“甲醛焦虑”，不少消费者在恐慌情绪之下更容易成为不良商家忽悠、套路的对象。从业务链条分析，多数机构既检测又治理，而治理环节又是利润的主要来源。这种“既当裁判员又当运动员”的做法，极易催生检测环节的造假冲动。

当下，在美容、保健品等行业和领域，同样存在这种先制造焦虑，再诱使消费者上钩的伎俩。诸如皮肤是否存在相关问题、身体是否缺乏某种元素、室内空气质量是否合格等问题，通常缺乏明显的评判标准。因而消费者是否有消费的必要，往往全凭商家一张嘴，产品和服务的效果也由商家说了算。对商家而言，产品和服务质量并非关键，包装技巧和沟通话术才是重点。从业者摇身一变成为销售人员，让客户在极度焦虑中不得不掏钱下单，这一现象着实值得警惕。

从被脚踩过的“土坑”酸菜，到化工油罐车违规运输食用油，一些行业一旦被贴上负面标签就很难去除。目前，室内空气检测行业与公众利益息息相关，是科技改善生活、增添幸福感的生动写照。我们绝不希望看到因短视行为导致的行业坍塌，更不能容忍消费者被欺骗和愚弄。

警示

甲醛检测造假，违反了消费者权益保护法、广告法、反不正当竞争法等法律，甚至涉嫌诈骗。对于这一乱象的治理，不能仅仅停留在发现一起处理一起的层面。有必要将事后整治提前为事前事中监管，包括严格审核从业资质，对执业过程进行动态监督等。有关部门必须进一步明确检测标准和操作规程，尤其要设法规范“前脚检测后脚治理”的商业模式，为市场化的检测行为制定行为准则、划定法律边界。只有让检测机构足够客观、中立，才有望真正堵住其自说自话的漏洞，这也才是治理这一乱象的更为根本之策。

卖拐杖的先把消费者忽悠“瘸”了、在修车铺旁的路面丢几个钉子……类似曾出现在相声小品里的段子，竟在现实中荒诞上演。甲醛检测造假乱象再次给我们敲响警钟，有必要让这种自说自话式的生意链条曝光于众，彻底整治相关乱象，为广大消费者营造一个安心、舒适的消费环境。