室内空气质量安全一直是诸多消费者关注的话题。对于刚完成装修装饰的房屋，由于大量使用油漆涂料、胶黏剂、人造板以及布艺软包等装饰装修材料，导致甲醛等挥发性有害物质散发到室内空间。长期居住在高浓度甲醛环境中会对人体健康造成严重危害。为保证安全入住新房，不少消费者选择购买室内空气甲醛检测、治理服务。

近期央视等媒体对室内空气甲醛治理、检测乱象问题进行了报道。部分企业通过大肆宣传“甲醛致白血病案例”“家具装饰叠加超标”“无醛不成胶”等手段扩大舆论影响，制造“甲醛焦虑”，再通过不规范的检测方法，甚至恶意调高检测数据，来诱导消费者购买甲醛治理服务。

室内空气质量安全关系居住者身体健康，为避免消费者落入室内空气甲醛“假需求、假检测、假治理”陷阱，中国消费协会（简称“中消协”）提醒广大消费者注意以下几点。

正确挑选家装公司

中国消费者协会提示，优先选择在当地有实体公司的装修公司，以便在出现问题时可以更容易找到责任人。通过网络平台、社交媒体、朋友推荐等途径了解公司的口碑和客户评价。同时，优先选择通过ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系等认证的公司，确保装修公司具备必要的资质和证书，如营业执照、建筑装饰行业资质证书等。

消费者可以参观几个真实的施工工地，以了解施工质量和标准，避免仅依赖样板间做决定，因为样板间可能经过精心设计，并不反映实际施工水平。询问装修公司使用哪些材料和施工工艺，避免选择使用不明来源的材料或低质量的施工方法。

同时，建议消费者要求装修公司提供详细的报价清单，确保没有隐藏费用。了解装修过程中的责任划分和管理制度。了解装修公司的售后服务政策，包括保修期限和服务内容。

正确挑选家具和装修材料

购买家具时，消费者应优先选择通过CCC认证或者绿色产品认证的产品，如中国环境标志产品认证（十环认证）、中国环境标志产品第一类认证（环一认证）等。

此外，定制家具成为一种流行趋势，会大量使用细木工板、刨花板、纤维板等人造板，人造板材生产中会用到脲醛树脂胶粘剂，存在甲醛释放的问题。

中消协提示，无论是选择让木工打衣柜还是全屋定制，最重要的还是看板材的环保性，一定要看板材的环保证书和检测报告。

当购买家具时，尽量选择不含或释放甲醛极少的材料，如实木、竹木、金属、亚克力等。相比较于脲醛树脂制备的刨花板、纤维板、胶合板等人造板材，以聚氨酯等无醛胶粘剂制备的人造板材料对家庭环境的健康安全更有保障。布艺沙发不仅要看面料，更要看填充物的用料。此外，可以查看产品的材料说明，检查是否明确标注甲醛含量/释放量的等级信息，尽量选择低甲醛释放量的材料。

选择可靠的品牌和厂商也是选择环保家具的重要因素。知名品牌通常具备更为严格的质量控制、更高的环保等级要求，对于甲醛及其他挥发性有机物的释放量控制也更有保障。

值得注意的是，人们普遍采用的闻气味并不是唯一有效的方法，对家具散发出的气味也存在一定的认识误区。并不是有气味的家具就一定有毒，没有异味的家具也不能说明完全是由无污染无公害的原料生产的。

选购时可以询问销售人员气味物质的来源，明确气味物质的化学组成，了解其气味特征和风险值。

在地面材料选择上，家庭常用地面材料有瓷砖、木地板、地毯等。实木地板的甲醛释放量远低于实木复合地板和强化地板。但从耐磨性、好打理和价格上来说，又是强化地板更胜一筹。因为在加热状态下会加快甲醛的散发，所以铺地暖选择地采暖地板时就更应重视地板的甲醛释放量等级，选大品牌低甲醛释放量产品，至少在环保上更有保障。如果喜欢使用地毯，购买前一定要检查产品是否有异味，是否有环保指标的合格证书。

正确辨识检测机构

根据相关法律法规的规定，从事装饰装修材料、家具家电等产品检验检测的机构应该取得市场监管部门颁发的资质认定（CMA）证书。消费者可以要求检测机构提供相应CMA证书，或在市场监管部门网站上查询机构的资质信息。

另外，通过中国合格评定国家认可委员会（CNAS）官网，可以查询到通过认可的相关建筑装饰装修材料检验检测机构和具备《室内空气质量标准》（GB/T18883）检验检测能力的室内空气检测机构信息，消费者也可以从中择优选择。

检验检测机构应当按照国家规定的检测方法进行检测。不要轻易相信“试纸”、简易“试剂盒”、“检测仪”的检测结果，这种检测的科学性和准确性难以保证，也无法作为索赔、诉讼的依据。

正确消除和降低室内甲醛等有害物质浓度的方法

首先要合理控制装饰装修材料使用量。室内空间甲醛浓度既与材料甲醛释放量有关，也与单位体积空间装饰装修材料的使用量密切相关。当材料甲醛释放量越高时，室内空间能使用的材料量就越低。而要在有限空间大量使用装饰装修材料，必须提高材料的环保等级，使用低甲醛甚至无醛材料。

其次要通风换气。开窗通风是最简单且经济的方法，通过增加室外新鲜空气的吸入量，将含有甲醛的空气排到室外，可以快速降低室内甲醛浓度。建议在温度和湿度较高的天气里加强通风，因为高温高湿有利于材料甲醛释放。

中消协提示，消费者应谨慎选择除甲醛治理产品，很多产品性能未经有效验证，存在夸大治理效果、包装标识不清、伪造检验结果、提供虚假证明等问题，最有效的治理方法就是开窗通风。

对于一些打着免费、低价检测旗号、实则兜售其高价治理服务的机构，消费者一定提高警惕，避免上当受骗。

若遇到消费纠纷，消费者要注意保留发票、收据、支付记录等消费凭证，遇到争议或纠纷时可先与经营者协商和解，如果协商不成可通过“全国消协智慧315平台”请求消协组织调解，或向有关行政部门进行投诉。（来源：中国消费者协会）

2024-10-06